در شرکت دانش بنیان الماس کاران آریا زمرد توس، دبیرخانه بعنوان مرکز اصلی ورودی و خروجی شرکت عمل می کند و واحد ارتباط با مشتریان بعنوان هسته مرکزی این واحد جهت اشراف کامل بر خدمتگذاری شایسته به مشتریان ارجمند، در نظر گرفته شده است.
در واحد ارتباط با مشتریان شرکت الماس کاران آریا جهت رعایت حال کارفارمایان و سفارش دهندگان محترم فرم نظرسنجی خدمات و فرم پیشنهادات و انتقادات نیز در نظر گرفته شده که به طور مستقیم به واحد بازرگانی و واحد مدیریت ارجاء و بررسی میشود.